Kuidas osta?
Lisage meeldiv toode ostukorvi.
Tooteid hoitakse ostukorvis 15 minutit. Iga järgneva toote lisamisel ostukorvi hakkab antud 15 minutit uuesti jooksma.
Avage ostukorv ja vaadake oma tellimus üle. Vajadusel tehke muudatused.
Ostmiseks klikkige „Telli“ ning täitke vajalikud väljad oma andmetega. Valige pank, kust soovite ülekannet sooritada . Kinnitage, et nõustute Ostutingimustega ja klikkige „Kinnita tellimus ja suundu maksma“
Maksmiseks valige sobiv makseviis ja teostage makse läbi Maksekeskuse. Tellimus kinnitatakse ja kaup pannakse teele pärast maksmist.
Paavli e-poes müüdavat kaupa ei ole Paavli Kaltsuka pärispoes ehk müügisaalis ning müügisaalis müüdavat kaupa ei saa osta e-poest.
Ostutingimused
1. Ostutingimuste kehtivus
1.1. Ostutingimused kehtivad paavlikaltsukas.ee veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Paavli Kaltsukas OÜ (edaspidi Paavli e-pood) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
1.2. Ostutingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud.
1.3. Paavli e-pood jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta. Nimetatud muudatusi kajastatakse paavlikaltsukas.ee veebilehel.
1.4. Paavli e-poes tellimust vormistades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud ostutingimustega ja on nendega nõus.
1.5 Ostutingimusi on võimalik allalaadida siit : https://uus.paavlikaltsukas.ee/ostutingimused?print
2. Hinnakiri
2.1. Müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.2. Paavli e-pood jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
2.3 Juhul kui süsteemis on hind vigane, teeme antud toote eest kliendile tagastuse.
3. Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine
3.1. Tellimus tuleb vormistada läbi paavlikaltsukas.ee ostukorvi.
3.2. Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse peale seda kui Klient on tellimuse eest tasunud.
3.3. Tellimuste eest tasumine toimub läbi maksekeskuse. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas - pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Paavli e-poel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
3.4. Juhul, kui Klient ei vali tellitud kaubale ise järele tulemist, lisandub müügihinnale kauba kohaletoimetamise tasu vastavalt müügitingimuste punktile 4.5. ja 4.6.
3.5. Paavli e-poes ei saa kohapeal kaubaga tutvumas käia ega kauba eest sularahas tasuda.
3.6. Sisseloginud kliendi ostukorv kehtib 1 tund. Aeg hakkab jooksma esimese toote ostukorvi lisamisel. Peale tunni möödumist ostukorv tühistatakse ja tooted lähevad uuesti e-poodi müüki.
3.7. Sisse logimata klientide kaupu ostukorvis ei hoita ja need on koguaeg vabamüügis kõigile ostmiseks.
3.8. Klient saab ühte toodet ostukorvi lisada maksimaalselt kaks korda.
3.9. Peale tellimuse esitamist tuleb tellimuse eest tasuda 15 minuti jooksul. Peale seda aega tellimus tühistatakse.
3.10. Kliendil on õigus eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele, muu hulgas lepingust taganeda või nõuda kahju hüvitamist. Vaata lisaks punkt 10.8.
3.11. Kuni 20€ tellimuste eest rakendub tellimuse summale 1.50€ komplekteerimise tasu. Komplekteerimis tasu tagastatakse vaid juhul, kui saadud toode on defektne (mitme asja puhul ühes tellimuses tagastatakse komplekteerimis tasu proportsionaalselt)
4. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
4.1. Tooted postitame Kliendile hiljemalt 7 tööpäeva jooksul. Antud tarneaegadele tuleb juurde Eestisisese postiliikumise aeg 1-3 tööpäeva. Paavli e-pood ei kohustu Kliendile tooteid teele panema nädalavahetustel ja pühadel.
4.2. Paavli e-pood ei ole vastutav tarneaja pikkuse eest. Antud tarneajad on keskmised toote saabumise ajad.
4.3. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel.
4.4. „Tulen ise järele“ tarneviisi valimisel saab kauba kätte Paavli e-poe kontorist, Paavli 2a, hoone 1, Tallinn, E-R kell 11-16:30. "Tulen ise järele" pakid komplekteeritakse ülejärgmiseks tööpäevaks, eraldi teavitust selle kohta ei tule. Palume kaubale järele tulla 7 tööpäeva jooksul nimetatud ajavahemikul.
4.5. Paavli e-poest tellides võid kaubale tulla ise järgi aadressile Paavli 2a, Tallinn ( kohaletoimetamise tasu puudub) ; tellida kaubad SmartPOSTi pakiautomaati ( Eesti siseselt 3,20 EUR) või Omniva pakiautomaati ( Eesti siseselt 3,50 EUR) või kasutada kohaletoimetamiseks SmartKULLERi kullerteenust ( 4,90 EUR).
4.6. Kohaletoimetamise tasu võib muutuda vastavalt kullerfirma hinnakirja muutustele. Kohaletoimetamise hind kuvatakse Tellimuse eest tasumisel enne maksmist.
5. Tellimuste hoiustamine
5.1. Kliendil on aega Paavli e-poodi oma Tellimusele järele tulla 7 kalendripäeva.
5.2. Kui Kliendil ei ole võimalik ettenähtud tähtaja jooksul Tellimusele järele tulla, saab hoiutähtaega kokkuleppeliselt pikendada. Hoiutähtaja pikendamiseks palume saata kirja ( Paavli 2a, Tallinn) või e-posti teel avaldus (epood@paavlikaltsukas.ee ).
5.3. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul.
5.4. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab Paavli e-pood Kliendile ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul tagasi. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
6. Tagastamisõigus
6.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata. Klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
6.3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise avaldus 14 päeva jooksul, peale tellimuse kättesaamist e-posti aadressil epood@paavlikaltsukas.ee
6.4. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
Kaupa saab tagastada:
- Tuues ise kohale aadressile Paavli 2 a, Tallinn
- Saata järgmistesse pakiautomaatidesse:
* Itella: Tallinna Stroomi Keskus (Tuulemaa 20, Tallinn, Tallinn )
* Omniva: Pelgulinna Selverisse (Sõle 51, 10318 Tallinn )
6.5. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt aluspesu, ujumis- ja päevitusriided, bodid, sukad-sokid, avatud pakendiga kosmeetika, parfüümid, hügieenitooted, tekid ja padjad) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.
6.6. Juhul, kui Klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on Paavli e-poel õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
6.7. Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Paavli e-pood kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust (oli kirjeldusse kirjutatud vale suurus, saite vale toote, defektiga toote või mõõdud erinesid märkimisväärselt kirjas olevatest)
6.8. Kauba tagastamise avaldus võiks olla Paavli e-poest saadaval blanketil. Vabas vormis esitatud avaldus peab kindlasti sisaldama: ostja ees- ja perekonnanimi, tootekood ja tellimuse numbrit.
6.9. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab Paavli E-pood kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest Paavli e-poodi. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
6.10. Juriidilistele isikutele antud 14 päevane tagastus õigus ei kehti, v.a juhul, kui toode on defekte.
6.11. Juhul kui klient on tagastanud kauba, mis ei kuulu tagastamisele, säilitatakse kaup Paavli e-poe poolt 30 kalendripäeva alates kuupäevast, mil klienti on teavitatud tagastamise mittesobivusest. Kui klient ei ole nimetatud tähtaja jooksul kaubale järele tulnud ega esitanud muud juhist kauba käsitlemiseks, on e-poel õigus kaup realiseerida või utiliseerida ilma kliendile täiendavat hüvitist maksmata.
7. Vastutus
7.1. Paavli e-pood vastutab Teie ees ja Teie vastutate Paavli e-pood ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8. Vääramatu jõud
8.1. Paavli e-pood ei vastuta tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest mida Paavli e-pood ei saanud mõjutada või ette näha.
9. Isikuandmete kaitse ja turvalisus
9.1. Paavli e-pood lehekülastuste ja tellimuste vormistamise käigus kogutud infot ja isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena ja neid ei avaldata kolmandatele osapooltele, v.a. postifirmale vajalik info.
9.2. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub Paavli e-poe poolne ligipääs.
10. Pretensioonide esitamise kord
10.1. Paavli e-pood müüb kasutatud või vähekasutatud kaupa.
10.2. Paavli e-pood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest mis ilmnevad kuni kahe (2) aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.
10.3. Müüja ei vastuta asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, kui ostja lepingu sõlmimisel asja lepingutingimustele mittevastavust teadis või pidi teadma (Võlaõigusseadus § 218 (4)).
10.4. Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Paavli e-poe poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
10.5. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile epood@paavlikaltsukas.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
10.6. Paavli e-pood ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
10.7. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
10.8. Paavli e-poe ja Kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda Tarbjakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameri juures tegutseva tarbjavaidluste komisjonis ( Pronksi 12, Tallinn 10117), või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.
10.9 Tarbjakaitseametis on kaebuste läbi vaatamine pooltele tasuta, vaidlus üksuste menetlus reeglitega on võimalik tutvuda https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine